Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes de produits gLOVEme® conclues à distance sur le site internet www.gloveme.it.
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes de produits gLOVEme® conclues à distance sur le site www.gloveme.net.
Le service de vente à distance régi par les Conditions Générales est réservé exclusivement aux consommateurs ; par « consommateurs », nous entendons les personnes physiques, âgées de plus de 18 ans, qui agissent à des fins sans rapport avec leur activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle.
La langue utilisée pour la conclusion des contrats de vente via ce Site est l'italien.
Les Clients sont tenus de lire attentivement les Conditions Générales, disponibles sur le Site, afin d'en prendre connaissance. gLOVEme® (tel que défini ci-dessous) enverra une copie des Conditions Générales au Client conformément aux dispositions de l'article 5.10 suivant des présentes Conditions Générales. Les contrats conclus avec les Clients seront archivés par gLOVEme® pendant la durée requise par la législation en vigueur.
Le vendeur est gLOVEme®
gLOVEme®
Directeur général par Claudiano Pietro
Via Giovanni Bosco, 74
18019 Vallecrosia (Canton IM)
Italie
TVA 01082190081
CODE FISCAL. CLD PTR 72R09I138R
Les informations relatives aux produits, ainsi que les codes produits et leurs prix, sont disponibles sur le Site.
Les produits disponibles sur le Site représentent une sélection d'articles normalement disponibles en magasin ; gLOVEme® ne garantit toutefois pas au Client que les produits disponibles sur le Site sont également présents en magasin. La représentation graphique des produits affichés sur le Site peut différer de la réalité ; le Client doit donc se fier exclusivement à la description du produit et à ses caractéristiques reportées sur le Site.
gLOVEme® s'engage à fournir un service aussi précis et exact que possible, cependant des inexactitudes techniques ou factuelles et/ou des erreurs typographiques peuvent survenir par inadvertance. Forzieri se réserve le droit d'apporter des modifications et des corrections au site chaque fois que cela est nécessaire, sans aucun préavis.
gLOVEme ne garantit pas que les informations contenues sur son site soient conformes à la juridiction de chaque pays ni que les produits affichés dans la vitrine du site soient disponibles à la vente dans toutes les juridictions.
Le prix des produits indiqué sur le Site est exprimé en euros et comprend toutes les taxes ou droits applicables. Les frais de livraison, indiqués séparément dans le bon de commande, doivent être ajoutés au prix des produits.
gLOVEme® vérifie en permanence l'exactitude des prix indiqués sur le Site ; cependant, l’absence d’erreurs ne peut être garantie. Dans le cas où une erreur serait constatée dans l'indication du prix d'un produit, gLOVEme® refusera la commande et offrira au Client la possibilité d'acheter le produit au prix correct.
Avant d'envoyer une proposition de commande via le Site, le Client est tenu de lire attentivement toutes les instructions fournies lors de la procédure d'achat (concernant également les frais de livraison, les conditions d'exercice du droit de rétractation et la Politique de Confidentialité) ainsi que les présentes Conditions Générales.
La transmission de la proposition de commande constitue une proposition d'achat relative au produit sélectionné, régie par les présentes Conditions Générales et engageant le Client (sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article 10 suivant). La transmission de la proposition de commande par le Client entraîne l'obligation pour ce dernier de payer le prix du ou des produits commandés.
Sans préjudice de l'utilisation des données personnelles décrites dans la Politique de Confidentialité, le formulaire de proposition de commande et les données Client relatives à la proposition de commande pourront être conservées par gLOVEme® pendant la durée fixée par la législation en vigueur.
Le contrat entre gLOVEme® et le Client prend fin lorsque le Client reçoit la confirmation de gLOVEme® de l'acceptation de la proposition de commande transmise selon la procédure prévue sur le Site. L'acceptation (ou le refus) par gLOVEme® de la proposition de commande sera adressée à le Client à l’adresse e-mail indiquée par le Client dans la proposition de commande (« Confirmation de Commande »).
En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits commandés, le Client sera averti par e-mail. Dans ce cas, la proposition de commande est annulée ou acceptée limitée aux produits disponibles. En cas d'acceptation partielle, le Client est tenu de payer uniquement le prix relatif aux produits disponibles (si le paiement est effectué par carte bancaire, le Client ne sera débité que du montant correspondant aux produits disponibles).
Conformément aux dispositions de l'article 51, alinéa 7, du Code de la consommation, tel que défini ci-dessous, la Confirmation de Commande contiendra un résumé des caractéristiques essentielles des produits achetés, une indication détaillée du prix et des modalités de paiement, des informations relatives aux frais de livraison, indication d'une adresse à laquelle les réclamations peuvent être déposées. La communication e-mail envoyée par gLOVEme® confirmant l'expédition des produits, conformément aux dispositions de l'article 8.1 suivant (« Confirmation d'expédition »)
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client lorsque ce dernier (ou un tiers désigné par le Client et autre que le transporteur) prend physiquement possession du produit.
Le Client pourra payer les frais relatifs aux produits contenus dans la proposition de commande et les frais d'expédition via PayPal ou virement bancaire.
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans la proposition de commande. La signature du Client (ou de son délégué) est requise au moment de la livraison.
En cas de paiement par virement bancaire, les expéditions seront effectuées après réception du virement bancaire par gLOVEme®.
Pour chaque commande, gLOVEme® émettra une facture spécifique qui sera adressée au Client par e-mail ou par courrier dans le respect de la législation en vigueur. La facture est établie sur la base des informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n'est autorisée après son émission.
Les frais de port sont de 8,90 € pour l'Italie et l'Europe et de 19,00 € pour les autres destinations.
Les produits achetés seront livrés par courrier sélectionné par gLOVEme® (ci-après « Courrier ») les jours ouvrables (à l'exclusion donc des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux). Les livraisons seront effectuées dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de Confirmation de Commande (sauf cas de force majeure ou de cas fortuit). En cas de non-livraison dans le délai susmentionné, le Client accordera, au moyen d'une communication à envoyer à l'adresse e-mail : info@gloveme.it, un délai supplémentaire de 10 (dix) jours pour la livraison du produit concerné, étant entendu qu'en cas de non-respect de ce délai supplémentaire, le Client pourra résilier le contrat et demander réparation du préjudice éventuellement subi.
Le Client (ou son délégué) est tenu de vérifier, au moment de la livraison des produits par le Courrier :
Que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison,
que l'emballage et ses scellés sont intacts, non endommagés, mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit.
Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou la non-concordance dans le nombre de colis ou les indications doivent être immédiatement signalés par écrit sur le bon de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé sans que le Client ait formulé d'objections, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques extérieures du colis livré.
gLOVEme® enverra au Client un email de Confirmation d'Expédition suite à l'expédition des produits.
Les produits achetés sur le Site sont livrés dans l'emballage normal utilisé dans les magasins gLOVEme®.
Conformément à l'article 52 du Code de la consommation, tel que défini ci-dessous, le Client dispose du droit de résilier le contrat, sans en préciser le motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client (ou son représentant habilité à recevoir des le produit) prend physiquement possession du produit lui-même.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit adresser par e-mail, dans le délai fixé à l'article précédent, une communication soulignant l'intention du Client d'exercer le droit de rétractation conformément à l'article 52 du Code de la consommation ; cette communication doit contenir les informations suivantes :
Indication du produit pour lequel le Client souhaite exercer le droit de rétractation et numéro de commande.
La communication doit être envoyée à l'adresse suivante :
E-mail : info@gloveme.it
Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de l'avis de rétractation (envoyé conformément à l'article 10.2 précédent) le Client doit retourner le produit acheté à gLOVEme® en l'envoyant à l'adresse suivante :
gLOVEme®
Directeur général par Claudiano Pietro
Via Giovanni Bosco, 74
18019 Vallecrosia (Canton IM)
Italie
Les frais de retour du produit à gLOVEme® sont à la charge du Client.
Le Client est seul responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour s'assurer de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement. Le Client est donc tenu de ne retirer aucune étiquette apposée sur le produit.
gLOVEme ® procédera au remboursement intégral des sommes versées par le Client, hors frais de port, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Une fois le produit expédié, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée. Le retour des produits déjà expédiés doit dans tous les cas être effectué conformément à la procédure établie.
Sans préjudice des droits du Client prévus aux articles 10 et 13 des présentes Conditions Générales, gLOVEme® reconnaît en tout état de cause au Client la possibilité de remplacer les produits achetés sur le Site en respectant la procédure suivante :
dès réception du produit, le Client doit contacter gLOVEme® dans les plus brefs délais par e-mail à envoyer à l'adresse : info@gloveme.it,
Le Client doit indiquer le produit pour lequel il compte obtenir un remplacement en indiquant clairement le code et la taille du nouveau produit que le Client souhaite recevoir (le code et la taille sont signalés comme indiqué sur le Site),
dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit, le Client est tenu de restituer ledit produit à gLOVEme® dans l'état d'origine dans lequel il se trouvait lors de la livraison, en évitant de retirer les étiquettes du produit. Les frais de livraison relatifs au retour du produit sont à la charge du Client.
gLOVEme® acceptera d'effectuer le remplacement après avoir vérifié la disponibilité du produit demandé en remplacement.
le remplacement sera traité par gLOVEme® avec les mêmes modalités que celles utilisées pour chaque nouvelle commande, et les mêmes modalités appliquées à la commande initiale du Client s'appliqueront donc conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.
Dans le cas où un produit vendu par gLOVEme® présente un défaut de fabrication et en tout état de cause pour tout prétendu défaut de conformité relatif aux produits vendus par gLOVEme®, le Client est tenu de contacter immédiatement le support en ligne, par email à l'adresse :
E-mail : info@gloveme.it
La vente des produits est soumise aux garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation, tels que définis ci-dessous. En application de ces dispositions réglementaires, le Client a le droit d'obtenir le rétablissement de la conformité du bien par réparation ou remplacement (le Client peut choisir d'obtenir la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions fixées par la loi), sans aucune frais à ses frais, ou, en cas d'échec de l'un de ces recours (conformément aux dispositions de l'article 130, alinéa 7, du Code de la consommation), vous pourrez obtenir une réduction appropriée du prix des Produits ou du résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à gLOVEme® dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert ce défaut de conformité. L'action visant à faire valoir un défaut de conformité non masqué par gLOVEme® expire, en tout état de cause, dans un délai de 26 (vingt-six) mois à compter de la délivrance du produit.
Dans le cas où le Client demande, dans les conditions prévues au présent article 13, la réparation ou le remplacement du produit en raison d'un défaut de conformité du produit, les frais de livraison relatifs au retour à gLOVEme® du produit à réparé ou remplacé, ainsi que tous les frais liés à la livraison du produit réparé ou remplacé au Client, restent à la charge de gLOVEme®.
gLOVEme® garantit l'authenticité de tous les produits achetés sur le Site.Les produits de la marque gLOVEme® sont fabriqués avec des matériaux italiens, sont emballés par des artisans italiens et sont tous rigoureusement et entièrement FABRIQUÉS EN ITALIE.
Les présentes Conditions Générales et, par conséquent, les contrats conclus avec les Clients, sont régis par le droit italien et doivent être interprétés sur la base de celui-ci (y compris le Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, « Code de la consommation » et, en particulier, « Chapitre I, titre III de la partie III" ainsi que le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, "Décret sur le commerce électronique").
gLOVEme®
Directeur général par Claudiano Pietro
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Italie
